当今日益变化的市场对传统的生产系统提出了挑战．为了面对变化的市场，形成自我竞争优势，增强企业的应变能力，本文认为生产系统应具有持续的动态发展性，需要从战略的角度重新审视生产管理．目前，柔性化制造原则在生产管理者们心中的地位越来越高，无论是传统的工业企业还是全新的工业企业，对柔性化系统运用的需求在增长．本文介绍了柔性化原则在为企业减少或重新定义不确定性时的应用．

　　当今的市场竞争比以往任何时候都更加激烈．从６０年代到９０年代，科学技术与生产力的高速发展，逐步结束了消费者面对市场别无选择的时代，企业为用户提供的产品，从可选择性弱逐步发展到可选择性强，市场需求在不断变化，日益成熟的消费者正向追求个性化方向发展，以期用产品来表达自己与他人的不同．企业为了在竞争中赢得市场，有效的竞争途径之一就是力争比别人更快地提供产品和服务．于是企业把目光转向多品种、小批量的生产方式．
　　企业间的竞争，最后都归到一点：产品或服务的竞争．企业只有提供满足市场需求的产品或服务，即满足消费者的需求，企业的活动才有存在的意义．是顾客通过用产品来表达自己的愿望这一价值观念来决定企业经营什么、生产什么以及企业的前途．亦即顾客在决定企业，而不是产品．决策论中的效用理论告诉我们，任何物品、活动、结果对人都有效用，并且对不同的人效用是不一样的．即使是同一人、同一物品，随时间、地点的不同，效用也是不一样的．所谓效用即满足人的欲望或需求的程度和水平．

　　由此可见，顾客所购买的从来就不是产品或单纯的服务活动，而是一种效用，也就是产品或服务所带给他们的某种满意度才体现了产品或服务的价值．因此，顾客是企业存在的基础和理由．虽然不同的消费者对产品的要求或者说对同一产品的侧重点是不同的，但从本质上看归纳后可划分为６个方面：品种款式、数量、质量、价格、服务和交货速度与可靠性．决策论的效用理论也明确地向我们指出，要使企业提供的产品或服务使用户的效用最大，并不仅仅是只要达到了这６项指标就所能涵盖的，还要具有自己的特色，要能满足用户对产品的特殊要求，使用户的效用最大．

　　顾客需求的变化，带来市场需求的变化，这必然会引起企业竞争战略的改变，而企业战略的调整势必也要影响到生产系统的设计与结构的改进．

　　１　从生产系统的发展史看企业战略的影响　　

　　生产系统是工业企业的一个......More↓↓↓