这个年代，经营企业已经变成一场“抢人”大作战。眼看着人才一一求去，或去追逐自由寻找自我，企业最重要的核心竞争力——知识，像水银泻地，转眼流失。

　　留不住人才，却可以靠管理留住他的“脑袋”。ＣＭ（延续管理，continuity management）的兴起，就是为了解决这个让企业难以抵挡的出走风潮。

　　美国乔治华盛顿大学策略领导小组主席毕礼（H. Beazley）在新书《延续管理》（Continuity Management）中，提出组织知识延续的概念与方法，协助企业进行延续管理，让知识在组织内，得以水平、垂直地传承与创新。

　　《天下杂志》特此摘录本书第三章菁华，与读者一起分享这个知识管理的新趋势。

　　有效管理企业的知识资产，需要整合两种相关但截然不同的过程。这个过程在某些方面很像呼吸，必须经由“吸气”和“呼气”两个过程，二者缺一，功能就会失调。

　　知识管理也一样，以下两个过程缺少任一种，组织功能也会失调。这两个过程是：。现任员工间的知识转移。。员工世代间（即从现任员工到继任员工）的知识转移。？ 知识的垂直移转

　　传统上，知识管理强调第一个过程，却经常忽略了第二个。由于重要的专业知识未在员工世代交替时保存下来，新世代只好重新建立自己的知识基础。员工无法利用现在的知识，并援引过去的经验，做出更有效的决策，组织也未能长期累积知识，因而阻碍了知识的创造。

　　延续管理特别强调第二个过程：重要专业知识从现任到继任的垂直转移。知识在员工世代间的垂直转移和现任员工间的水平转移，共同确保组织知识基础的保存，并且产生强化的效果。延续管理并不是要做整个组织内的知识转移，而是针对两个相同职务员工间的知识做转移。另一方面，做好知识管理也有助于延续管理执行成功。

　　延续管理与知识管理整合的一个简单例子是“人力数据库”，也就是概述公司所有员工的工作经验、资历、知识、专长的员工名录。

　　如果有人想对某件事——客户、科技、流程、某家协力......More↓↓↓