中国管理咨询业，还没长大！（下篇）

知识工作者的挑战

——人与组织是心中永远的痛？

有人曾经说过这样的一句话:管理一个100人的咨询公司比管理一个1000人的传统企业要复杂得多！这种说法并非没有依据。按眼下比较流行的说法，咨询公司都是“知识型企业”，咨询公司的从业人员都是“知识员工”。而“如何提高知识工作和知识工作者的生产率？”被管理大师彼得·德鲁克(Peter Drucker)称为“21世纪的管理挑战”。

记得去年曾参加过一个“服务创新和服务科学学科建设”研讨会，其间把所有产业比较简单地分成了三大类——农业、制造业和服务产业:有数据表明，国外发达国家的服务产业已占到ＧＤＰ的７０％以上，而且还在快速地增长。尽管在上世纪，我们有了足够的工厂组织方式和物流体系的知识。但正如这位伟大的管理智者指出的那样：“越来越多的管理者对于如何最大限度发挥医生、律师、设计师、咨询师或营销经理的作用，我们几乎一无所知。即使是今天，我们仍缺乏‘措施、方法和经验法则’来管理知识型工作者。”

于是乎我们就看到了这样一个“奇怪”的现象，当一家咨询机构给其他企业，就人力资源以及组织管理方面的问题讲得头头是道的时候，自身的人力资源与组织管理上的问题都成了管理咨询公司的高层管理者心中永远的痛！

记得去年曾就这些问题采访过华夏基石的总裁彭剑峰，这位人力资源方面公认的专家在谈到自身企业知识员工的管理时，也表现出了某种的无奈。在他看来，首先不仅要知道干一件事情，还一定要知道为什么要这么干。知识型员工通常不明确表达自己的想法，很多事情需要领导悟。这就需要企业的领导要具有敏锐的感知力。比如，某位员工如果要离开，会把后面的事情都搞定了才会提出，跟......More↓↓↓