从2002年起沃尔玛一直在《财富》杂志上名列500强之首,到2005年已经连续4年位居榜首的世界上最大的零售商。但是,在2004年中国连锁百强企业中,沃尔玛(中国)的销售额名列第20位,而其老对手家乐福销售额却位居榜首。很明显,沃尔玛在我国的表现与其在全球市场的霸主地位严重不符。对于沃尔玛这样一家优秀的世界级零售企业,在我国这个潜力巨大的市场上却无法大展手脚,到底是什么原因在阻碍其在中国的成功呢?本文从营销组合的4Ps角度对沃尔玛的营销方式进行了分析,指出其在中国营销策略的失误。
沃尔玛于1996年进入中国,在深圳开设了首家购物广场和山姆会员店。目前,沃尔玛在中国已拥有49家门店,包括购物广场、山姆会员店、社区店等三种形态。沃尔玛在世界的成功是毋庸置疑的,它的“天天平价”的口号已深入人心;它的微笑服务、顾客至上的原则为顾客创造优良的购物环境;它的善待员工,坚持公平公正的制度,激发了员工的积极性。这些成功的管理理念使沃尔玛在西方国家风行无阻,但在中国的十几年中却发挥不出应有的效果。经过实际体验和参考许多学者的文章,笔者认为沃尔玛在对中国的营销策略上存在一些问题。
基于超市的一些特征,现对传统的4Ps作出以下解释:产品策略(Product)从产品的种类、陈列及沃尔玛的自有品牌方面分析;价格策略(Price)指沃尔玛与其他零售商同种商品的价格差别及价格吸引力;促销策略(Promotion)分析的是店面布置及促销广告的吸引消费者眼球程度;渠道策略(Place)对其......More↓↓↓