主办：新快报经济部　中山大学教授经理研究会
协办：工行广东省分行营业部
承办：中大管理咨询
策划：蒋江敏　梁锡崴
嘉宾：中大教授经理研究会会长教授　吴能全
　　　中大·麻省理工国际MBA项目副主任　陈硕坚
　　　和记黄埔健宝公司营销总监　林忠
　　　盛世中华百货总经理　黄文杰
　　　中大教授经理研究会特约研究员　赵相军
主持：吴能全　蒋江敏

主持人语：
　　成功与否问“忠诚”
　　在生活中，我们每一个人都是别人的客户，是被争宠的对象；而在工作中，我们又有许多读者朋友都在扮演着“拉客”的角色——要把客户团结在自己的周围，客户对自己越忠诚，实现成功的概率就越高。但在现实中并不是每个企业都能很好地把握这当中的奥秘的。

　　每个管理者都面临着这样一个现实：产品差异性越来越小，促销手段也大同小异，竞争对手却越来越多，而客户的要求却是千变万化的，怎么才能在激烈的竞争中脱颖而出？

　　该投资多少成本到培养客户忠诚度上才算合适？每次促销活动结束，曾经为逐利而来的大量顾客立刻像潮水般退去，找不到稳定的客源；许多企业都陷入了同质化的竞争中，不同的企业该用什么不同的办法来提高客户的忠诚度？……

　　背景：中大管理学院著名教授、博导，为数百家大中型企业提供过管理......More↓↓↓