前言 继ERP、CRM、SCM等之后，平衡计分卡(Balanced Scorecard ,BSC)在我国又引发新一轮管理工具的应用热潮。平衡计分卡作为战略管理工具的理念和方法真正开始在中国受到普遍重视和运用，其影响程度从最初的外资企业，到现在民营企业、国有企业、中小型企业，以及公共服务业和政府部门。 我们可以看到，许多企业都开始热衷于使用平衡计分卡进行战略管理与业绩评价。使用平衡计分卡定义了一套关键绩效指标(KPI)，并明确定义了支持这些关键绩效指标的数据。然而，很快就出现了一个这样的问题：为管理团队制定重要的战略和战术的日常运营决策，这些数据是否足够地好，足够地精确？这些关键绩效指标数据如何取得？ 我们在与企业交流时发现，没有使用平衡计分卡，企业战略将很难落实。使用了平衡计分卡，而没有作业成本管理作基础，同样会引发很多问题。缺乏作业成本管理作根基，平衡计分卡这一十分有效的战略工具可能是空中楼阁，难以发挥应有的作用。特别简单地是，如果有大量错误数据进入你的平衡计分卡，基于这样的信息作出的重大决策导致失败是最可能的结果。 本文分析了作业成本管理与平衡计分卡在企业战略管理中集成应用的重要性，特别是作业成本管理对制定平衡计分卡中计量指标值时的可靠性和质量。我们拥有一些作业成本管理和平衡计分卡的实施经验。这里的大多知识是我们在实施项目中收集的。 首先，我们简要地介绍下ABCM(作业成本管理)和BSC(平衡计分卡)的基本概念和实施。然后，我们描述ABCM项目的各种作用和它如何增强平衡计分卡的功能。尽管ABCM和BSC的整个主题在几篇文章中是不可能全部讲清楚的，但您可以从相关书籍、杂志、网站上的ABCM专题和BSC专题中学习。 平衡计分卡、作业成本管理与管理会计专家罗伯......More↓↓↓