然而，顶级科技的CEO约翰却听到了老客户数码交易公司的抱怨。原来合并后，新公司的人拼命怂恿数码交易公司增加购买需求，而且，这种急功近利的游说已经占用了客户公司管理层太多的时间，结果事情搞得一团糟。

安娜是顶级公司负责人力资源管理的副总裁，同时也是约翰的"麻烦解决能手"。约翰在询问过彼得·李后，认为公司在对销售人员的薪酬激励制度上可能存在问题，于是要求安娜查个水落石出。

安娜与彼得进行了沟通，彼得抱怨说："依照现在的薪酬体制，如果一名销售人员争取到了一家客户，那他就可以一直从卖给这家客户的所有产品中分一杯羹，不管他有没有为后来的销售做出任何贡献。可我的人--解决方案部的咨询人员--却只能在接到业务的情况下才有薪水，而一旦这些业务带来销售，当初争取到这家客户的销售人员却可以坐收佣金，即使他们与客户的关系早已是陈年旧事。你认为这样的规定合理吗？"

彼得建议安娜再去找莱利亚了解情况，她正是数码交易公司所抱怨的那种人--来自解决方案部，喜欢直接致电联系客户。莱利亚负责顶级科技公司主打产品系列中设备管理软件的咨询工作。对于她直接向客户推销产品的原因，她的解释是，设备管理软件的价格只是其他常见软件的四分之一，但是销售人员推销此类软件所花费的时间却不比推销其他软件少。这种情况下，销售们当然宁......More↓↓↓