一、假设：

　　（一）假设的一般模式：可以说没有假设就没有思维，假设是一种关联猜想，是思维由此到彼的一个过程。假设在管理上有举足轻重的作用，假设的本质来源于不确定性，第一章我们提出并证明了确定性原理，人类认识可以说是一个由不确定到逐渐确定的过程，这个过程伴随着假设、比较、结论三个基本过程。它们的关系如图（2-1-1），数据、信息、知识是假设的依据，假设本身也是新的数据信息知识。假设的结论应当被证明，证明的基础是比较，比较分为实验比较与概念比较。实验比较是用实体进行实验的比较方法，概念比较是用概念，原理，原则，定理，定律，公式等虚物质进行的比较方法，它主要是通过思维过程加工并完成的。通常情况下，比较能够产生新的假设并反回假设阶段；结论是比较的结论，如果结论可以直接使用了，就不必反回假设阶段，相反的情况下必须反回。从图中我们可以看出假设是处于整个思维的中心。

　　（二）假设的应用：假设是非常广泛的，它活跃于思维与管理的每一个过程。现在许多管理方法，工具都有一个共同的缺点，就是没有把假设合理融进去，因而也没有多大使用价值。只有将假设融进管理方法，工具与过程，所有的管理方法，工具与过程才更具有准确性，适用性与全面性。管理者要时常问：各种管理理论的假设是什么？有多少可以应用于管理实践？例如：目标——手段分解体系，图（2-1-2）假设应贯穿于每一个可以分解的过程与流程中，即每从一个分解的流程或过程到达下一个可以分解的流程或过程时就应当进行假设分析以保持持续适应有效。目标分解的缺点是从属性不明确，分解的过程无法等效，因果关系不完全。

　　我们在使用假设时应当多提一系列相关问题，如：这个过程的上一级假设是什么？这些假设的本质是什么？它是稳定的还是变化的？变化的条件与范围是什么？怎样检测与检验？变化后将产生那些影响？怎样作动态调整以适应变化？如一个顾客服务模型“订单——审核信用——工厂生产——发货”，以订单为例对上一一分析作答：顾客需求与个性化的形成，企业自身的生产特点决定了订单生产，由卖方市场转化买方一级市场是本质，买方市场是一个不可改变的潮流，它将影响每一个行业，变化后单位订单数量将进一步减少，而总定单数量将上升，因此企业必须建立更加柔性的生产供应系统。

　　假设思考的原则是逆向思考或反回路思考。你首先要知道你思考的路径，然后一步步反回，从而达到正反接合的完美效果。例如：完整的价值链是一个由原材料到最终顾客的过程，假设思考不仅要对每一个分过程提出假设并分析，而且还要逆着过程反向验证，即反回上一步分析上一步是否成立，如前面的价值链从最终用户反推到原材料。相反的情况是下延伸，即本过程是否可以向下延伸，延伸的条件是什么？假设是人们思维管理的起点，如果假设错误，那么无论以后的过程多么完美也是无效的。有时候我们需要将总过程分解成分过程，有时候需要将分过程整合为总过程，在“分”与“合”的每一个接口前，假设相当重要。这里希望读者明白思维过程也是管理过程，因为思维的结果要转化为管理活动，在这个转换过程中同样存在缺口，这个缺口需要进行一系列假设，以保证思维与管理活动的衔接。假设的缺限是有些并不能完全证明，有些假设并不能转换为实践，实践是检验真理的唯一标准，所以有些假设只能存在于思维......More↓↓↓