关键词：知识管理战略 知识管理方法 企业绩效

　　1 前言

　　二十一世纪是知识经济的年代。世纪之交，关于知识经济的研究和实践逐渐从宏观层次转向了微观领域，学术界开始研究知识经济的微观基础——企业知识管理等问题(左美云,2000)。知识管理战略及其绩效的研究在知识管理的研究中占有重要地位。它对于了解知识管理的全貌，澄清知识管理活动发展的方向，避免知识资源低效率甚至无效率运用有极其重要的作用。但学术界对知识管理战略、方法及其绩效的多以理论探讨为主，少有实证研究。而且在实践中，企业的知识管理战略在实施过程中需要具体措施的支持。那么，企业有哪些知识管理战略可以选择？对应每种战略应该以哪种知识管理的方法来将战略付诸实践？战略与方法如何配合才能提高知识管理的绩效？无疑，这是企业在知识管理活动中迫切需要解决的问题。

　　本文采用理论分析与实证研究相结合的方法探究知识管理战略与知识管理方法是否具有一致性。为此，本文拟建立涵盖性高的知识管理战略及其方法分类模型，提出知识管理战略与方法两者间的对应关系及其对企业绩效影响的假设，并以问卷调查的方式在一般制造业、高科技制造业与服务业中进行实证研究，进而提出企业知识管理的建议。

　　2 理论基础

　　从实践中的知识管理导入模式来看，知识管理系统的出发点大同小异。一般都要从对现状的认知与对未来的期望的差距着手，在确认战略的方向后，根据每个企业内部企业结构、企业文化、核心能力等因素，规划适合本企业情况的知识管理方法。图1是Andersen(1999)提出的知识管理系统导入方法。


　　由图1可知，在知识管理系统的导入过程中，战略的制定优先于知识管理系统的设计，这也符合学术界对战略管理的基本认识，即“战略主导企业管理的主要方向，并决定其的资源配......More↓↓↓