内容摘要：本文讨论了知识管理的定义，强调了技术和创造力的结合。并明确指出，知识管理不是企业重组，也不是IT，但又和两者密不可分。
关键字： 知识管理 企业环境 信息技术 结合 变革
21世纪，充满着幻想和梦想。变化和革新是永恒的时代主旋律，“变化”成为唯一不变的主题。身处瞬息万变的知识时代，一个组织如何应对来自各方面的竞争和威胁，如何应对竞争对手的挑战？如何让企业在规范运转的同时又能够对外界变化做出敏捷的反应？有一个解决方案正在我们身边全面展开：知识管理。它将在本世纪引发一场轰轰烈烈的知识革命，并为你的企业带来实实在在的利益。
什么是知识管理？
我们不妨引用知识管理界的权威人物Malhotra对知识管理给出过的一个定义：面对日益变化的环境，一个组织必须保持自己的适应能力、生存能力和竞争能力，知识管理就是在这种背景下应运而生的。本质上来说，知识管理包含了企业追求如下目标的过程：使得信息技术在数据处理与信息处理方面的能力和员工的创造与革新能力能够形成一种良性的互动关系。
从Malhotra对知识管理的定义中我们可以看到，知识管理是我们这个时代竞争环境下的产物。它将知识管理与两种错误的认识区分开来：孤立地将信息技术的应用称之为知识管理，毫不关心知识管理的核心—人的因素；单方面强调知识工作者创造知识的能力，而遗忘知识管理的载体—信息技术的支撑。它们之间的互动关系如何才能建立起来？如何才能让它们相互促进，相互激励，形成良性循环，这恐怕是目前知识管理工作中的重中之重。
Malhotra认为，对于那些在“不利环境”中谋求发展空间的企业来说，技术和人的协调是非常重要的。因为如今企业所处的外部环境与十几年前已经大相径庭。以前，企业可以对外界的环境做出一定程度上的预测。在这种情况下，企业最关心的是利润，而利润往往又是可以预测的，并且可以最优化。人们关注的焦点是怎样控制代理商的行为，以实现企业所设定的目标和任务。企业......More↓↓↓