知识管理并不是高科技产业的专利,传统产业也应该做知识管理。
美国著名的钢铁公司——Nucor,是传统产业做知识管理最成功的公司。了解Nucor如何从事知识管理,大致就掌握知识管理的实务操作方法。 过去三十年来,Nucor是最创新且成长速度最快的钢铁公司。Nucor实施知识管理,所倚重的不是信息科技,而是一套鼓励员工不断创造价值的制度与文化,马立兰大学的Gupta教授称之组织生态(social ecology)——由人直接控管与操作的社会环境。
Gupta教授说,有良好的组织生态,即使像Nucor这样的传统产业,生产有形的钢铁,公司有庞大的固定资产,它也能成为一个与高科技厂商一样的“知识机器”(Knowledge machine)。
1960年,美国钢铁工业已经面临许多的问题,例如:需求的减少、其它物质的替代(例如:铝)、外来的竞争者、紧张的劳工关系、美国经济获利增长最差的报告记录等。但Nucor在这样的问题工业中超过三十年不受影响,并且在没有并购的情况下,一年的销售增长率达到17%,平均一年的股东报酬率超过20%。
Nucor惊人的成功不能以产业结构来解释,Nucor的成功在于通过发展及不断提升三个专长来达成:
一、知识创造
Nucor的成功在于知识创造,源自于公司组织生态的三个要素:1.卓越的人力资本;2.高动能的薪资奖励制度;3.高度的赋权(授权)(包含容忍失败和极高的责任感)
Nucor能够获得卓越的人力资本,在于将工厂建造在乡下地方,有勤劳苦干的劳工,并能提供最高的薪水来吸引......More↓↓↓