知识链管理：通过优化知识流动来促进价值链(四)

外购的知识管理方案不一定奏效

　　TQM和BPR主要强调过程的改进和变化，而KCM主要是专注于改善那些可能并未受TQM或BPR影响的业务流程当中知识流动的效率。

　　随着公司越来越依靠知识型员工，公司运作范围也越来越分散，对于知识链管理的迫切性也越来越突出了。但现在，知识链管理实施过程中遇到的最大问题是缺乏稳定的自制的技术来支持知识链的运作，目前的许多技术都忽视了知识链管理人性化的一方面。而仅依靠高层领导人员的命令来驱使员工的使用。将来随着技术的发展，这种状况会得到改善。但是，实施知识链管理仍不纯粹是技术问题，实施小组人员需注意以下几个方面：

　　1．理解组织中存在的主要业务流程

　　2．确认这些流程中的关键活动

　　3．确认这些活动中最无效率的知识链。

　　4．理解公司内培养知识共享文化的重要性。

　　5．分析优化确定的知识链之后所产生的财务影响

　　6．对项目进行投资回报率的简要分析

　　7．有明确的阶段性目标

　　8．有能力根据目标评估和监控进度

　　以上的这些步骤对于实现组织中有效的知识链管理带来的益处至观重要。

所需的知识链管理方案的特征

　　KCM解决方案的特点不能纯粹从技术角度去考虑。知识链从定义的本质上存在于以人为核心的业务流程中；因此，除了技术外，KCM必须考虑组织的基本流程，员工之间存在的知识共享的文化。

　　通常，一个完善的KCM解决方案包括以下21个方面，它们按照所属的相关领域，可分为技术的，过程的，人员的，文化的要求．
技术要求：

　　1．鉴定：KCM方案应能确认与每个用户相关的主题，并相应地为他们提供个性化的知识链视角。

　　2．非协同......More↓↓↓